Unitats d'atenció al ciutadà
La Unitat d’Atenció al Ciutadà (UAC) de cada un dels nostres centres vetlla pel compliment de la Carta de Drets i Deures i gestiona tota l’opinió que tenen els usuaris del Consorci envers la institució, ja sigui a partir d’agraïments, suggeriments o reclamacions, com a través d’enquestes de satisfacció o grups d’usuaris.
L’anàlisi d’aquesta opinió permet identificar les àrees de millora i treballar per aconseguir una millor experiència dels nostres usuaris. Entre les eines que fa servir el Consorci, hi ha el sistema Net Promotor Score. NPS
Alguns tràmits relacionats amb la UAC inclouen:
- Segona opinió mèdica
- Voluntats anticipades
- Mediació intercultural
- Opinió del ciutadà
- Gestionar un nou informe mèdic
Podeu contactar amb la UAC de cada un dels nostres centres
Formulari de contacte
Els camps amb asterisc són obligatoris.
