Segons l’opinió dels pacients enquestats al Pla d’enquestes de satisfacció (PLAENSA) del Sistema de Salut de Catalunya.
El tracte de l’equip d’infermeria als usuaris del Servei d’Urgències de l’Hospital Universitari de Sant Joan Despí és el millor valorat de tot Catalunya. Així es desprèn dels resultats del Pla d’Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció d’Usuaris del Servei Català de la Salut (PLAENSA) del 2024 en l’àmbit de l’atenció urgent hospitalària, que s’acaba de conèixer.
Amb un indicador positiu del 97’2%, i amb més de 7 punts per sobre de la mitjana de tot Catalunya, les Urgències de l’Hospital de Sant Joan Despí, aconsegueixen aquesta gran fita.
Els resultats també mostren una important millora en l’índex de fidelitat dels pacients, ja que el 86,4% de les persones enquestades tornaria a anar a aquest mateix servei d’urgències si pogués triar versus el 69,5% dels resultats del 2023. Aquest resultat també és superior a la mitjana de Catalunya que se situa en el 72,7%.
Altres aspectes amb valoracions destacades pels usuaris del servei i superiors a la mitjana de Catalunya són la sensació d’estar en bones mans, la comoditat de la sala, la dedicació del/de la metge/essa i la seva disposició a escoltar-lo, el tracte dels/de les metges/esses i zeladors/es, disposar de la informació que necessitava de la malaltia i de les proves, el poder donar la seva opinió i el fet d’entendre tot el que havia de fer a l’alta.
L’estudi PLAENSA es fa periòdicament en diferents àmbits amb l’objectiu de conèixer l’experiència de pacient i mesurar el grau de satisfacció i de fidelitat dels usuaris del Servei Català de la Salut respecte al servei proveït per les entitats del sistema sanitari integral d’utilització pública de Catalunya (SISCAT).
Millorar el servei d’Urgències, una prioritat
El servei d’Urgències de l’Hospital Universitari de Sant Joan Despí es troba actualment en obres de remodelació i ampliació de les seves instal·lacions, que permetrà adaptar-lo a les necessitats assistencials de la població fet que permetrà continuar millorant l’atenció integral i el confort de les persones usuàries i dels professionals.
L’espai dedicat a urgències s’ampliarà en 324 m² a l’edifici A del centre, el qual es destinarà a baixa complexitat. També es reformaran 300 m² de l’actual àrea d’urgències per adaptar-la a l’atenció de casos d’alta complexitat. En conjunt, el nou servei d’urgències tindrà una extensió de més 2.100 m², més capacitat i circuits assistencials més eficients.
